Over Clonable

Clonable – uw kloon & lokalisatie tool voor website & webshops.

E-mail
info[@]clonable.net
Telefoonnummer
+31 492 77 52 69
Adres

Business Center Gemert
Scheiweg 26
5421 XL Gemert

Ken de markt: Italië

Ken de markt: Italië

Italië is een van de snelst groeiende e-commercemarkten in Europa. Omdat Italianen later startten met online winkelen is er nog volop ruimte voor nieuwe aanbieders. Met ruim 60 miljoen inwoners vormt het een interessante markt voor Nederlandse ondernemers. In 2021 bedroeg maar liefst 38% van de Italiaanse e-commerce een aankoop in het buitenland. De bezorging speelt een belangrijke rol bij de Italianen: ze verwachten gratis bezorging bij dure producten en willen graag duidelijke informatie over de bezorgkosten voor ze een aankoop doen.

Top 3 buitenlandse online aankopen:

  1. China
  2. Duitsland
  3. Verenigd Koninkrijk

Top 3 productcategorieën:

  1. Kleding & schoenen (31%)
  2. Elektronica (28%)
  3. Huis & tuin (14%)

Top 3 favoriete betaalmethoden:

  1. Digitale wallet (Paypal, Allpay; 37%)
  2. Betaalkaart (29%)
  3. Creditcard (24%)

Cijfers: Crossborder e-commerce shopper onderzoek, uitgevoerd door de International Postal Cooperation (IPC)

Vertrouwen

Doordat de e-commercemarkt in Italië nog relatief jong is, is het vertrouwen nog laag. Veel consumenten maken zich nog steeds zorgen over de veiligheid van het online winkelen. Daarom is het belangrijk om ervoor te zorgen dat uw Italiaanse klanten zich veilig voelen in uw webshop. Dit kunt u o.a. bereiken door:

  • De juiste betaalmethode
  • Goede klantenservice, in het Italiaans natuurlijk
  • Makkelijk retourproces
  • Italiaanse tekst

Daarnaast is het goed om te weten dat een Italiaanse consument uitgebreid de tijd neemt om na te denken over een verkoop voordat ze het definitief bevestigen. Dit doen ze bijvoorbeeld door artikelen wel in hun winkelmand te plaatsen, maar het nog niet aan te schaffen. Het is daarom raadzaam om een ‘wishlist’ optie op uw site te plaatsen als u uitbreidt naar Italië.

De Italiaanse klant:

89% gebruikt track & trace
76% vindt dat verpakkingen recyclebaar moeten zijn
68% wil het pakket thuis laten bezorgen
62% heeft een voorkeur voor duurzame bezorging
33% verwacht in de toekomst meer van buurlanden te kopen