Support medewerker
Delen
- Op locatie
- 5421XL, Scheiweg 26, Gemert, Nederland
- Vanaf € 2800 tot € 3500 bruto bij fulltime, afhankelijk van ervaring en kennis
- 24 - 40 uur, verspreid over minimaal 4 dagen
Functieomschrijving
Als Support Medewerker bij Clonable ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen verder met vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat ze snel en professioneel geholpen worden. Je werkt in een klein maar groeiend team en krijgt veel vrijheid om mee te denken over hoe we onze supportprocessen kunnen verbeteren. Na een tijdje zul je ook eenvoudige klanten meehelpen met aansluiten op Clonable.
Omdat we een SaaS-bedrijf zijn met internationale klanten, heb je direct impact op hoe tevreden onze klanten zijn en hoe soepel zij ons product gebruiken.
Hoe je werk eruitziet
- Je staat klanten te woord via e-mail en telefoon.
- Je lost vragen en problemen zo efficiënt mogelijk op.
- Je schakelt snel tussen verschillende verzoeken en weet prioriteiten te stellen.
- Je denkt mee over verbeteringen in de supportprocessen.
- Je ondersteunt bij technische vragen, waarbij jouw affiniteit met websites en online tools goed van pas komt.
Over Clonable
Clonable heeft als doel het internationaliseren van je website kinderspel te maken. Handel loopt tegenwoordig voor een groot deel over het internet, maar stopt vaak nog bij de landsgrens vanwege de taalbarrière. Met Clonable kunnen eigenaren van websites en webshops zonder veel moeite de grens over. Met onze oplossing hoeven zij hiervoor geen aparte website op te zetten, maar blijft alles gekoppeld aan de originele site, waardoor bedrijfsprocessen slechts minimaal aangepast hoeven te worden. De drempel om handel te drijven in het buitenland wordt hierdoor aanzienlijk verlaagd.
Functie-eisen
Wij zoeken iemand die klantgericht is en niet bang is om de telefoon te pakken. Ben jij stressbestendig, communicatief sterk en heb je een beetje technische feeling? Dan pas je waarschijnlijk goed bij ons.
Capaciteiten die wij graag bij je zien:
- Goed met klanten omgaan, zowel mondeling als schriftelijk.
- Snel prioriteiten kunnen bepalen: welke klant moet als eerste worden geholpen
- Affiniteit met techniek: gewerkt met websites, zelf websites gebouwd, online marketing gedaan of ervaring met PHP / CSS / HTML.
- Nederlandse én Engelse taal vaardig
Capaciteiten waar wij blij van worden (pré’s):
- Ervaring met SaaS- of internetbedrijven.
- Handigheid met online supporttools, CMS'en en CRM-systemen.
- Extra talenkennis.
- Contentmarketing ervaring zodat het maken van handleidingen en video's soepeler en sneller verloopt.
Geen match, maar wel interesse?
Is de vacature toch niet helemaal wat je zoekt, maar wil je wel graag bij ons werken? Klik dan hieronder om een open sollicitatie in te sturen.
Arbeidsvoorwaarden
Standplaats: Gemert, Noord-Brabant (hybride werken mogelijk).
Salaris: €2800 – €3500 bruto per maand bij fulltime (afhankelijk van kennis en ervaring).
Dienstverband: Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd.
Aantal uren: 24 – 40 uur, verdeeld over minimaal 4 maar liever nog 5 dagen.
Contractduur: 12 maanden.
Overige arbeidsvoorwaarden
- Aandelenpakket, gebaseerd op aantal uren en duur dienstverband.
- Reisvergoeding voor woon-werkverkeer.
- 28 vakantiedagen per jaar bij fulltime dienstverband.
- Pensioenregeling.
- Flexibele werktijden.
Solliciteren?
Lijkt het je wat om bij ons te werken als Support Medewerker? Stuur dan een korte introductie en je cv naar werkenbij@clonable.net met als onderwerp ‘Sollicitatie Support Medewerker’. Liever direct reageren? Hieronder vind je het sollicitatieformulier. Je hoort binnen een week of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.